Otázky a odpovědi

Ozveme se vám zpět do 24-48 hod. Pokud jste nás kontaktovali během víkendu nebo svátků, ozveme se vám zpět následující pracovní den.

Jsme rádi, že se k nám chcete připojit! Chcete-li mít DESIGNME ve svém salonu, vyplňte prosím formulář „poptávka na velkoobchod“ a my se vám brzy ozveme nebo nám rovnou zavolejte na číslo +420 774 701 773.

Jakmile bude vaše objednávka úspěšně zadána, obdržíte e-mail s potvrzením objednávky, včetně čísla objednávky a shrnutí vaší objednávky. Pokud jste tento e-mail neobdrželi, zkontrolujte prosím složku nevyžádané pošty. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte další e-mail se sledovacím číslem.

Jako první krok doporučujeme ověřit složku nevyžádané pošty nebo spamu. Pokud jej tam nenajdete, kontaktujte nás na adrese kontakt@designmehair.cz nebo nám zavolejte na číslo +420 774 701 773. Potvrdíme, zda byla vaše objednávka správně zadána a můžeme vám znovu zaslat potvrzovací e-maily.

Záleží na stavu zpracování objednávky. Kontaktujte nás co nejdříve, pokusíme se to vyřešit.

Napište nám co nejdříve e-mail na adresu kontakt@designmehair.cz nebo zavolejte a my se pokusíme vaši objednávku upravit dříve, než se začne zpracovávat.

Objednávky jsou zpracovány od pondělí do pátku a obvykle expedovány do 24 hodin od vašeho nákupu. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte upozornění e-mailem. Počkejte prosím 2-4 pracovní dny, než bude doručena.

Vždy se snažíme zajistit, aby naši zákazníci byli spokojeni s našimi produkty, ale pokud potřebujete vrátit objednávku, rádi vám pomůžeme. Stačí nám poslat e-mail na adresu kontakt@designmehair.cz nebo se ozvat telefonicky a my vás provedeme tímto procesem.

☹ Pošlete e-mail na adresu kontakt@designmehair.cz a my se o vás postaráme. Pro urychlení procesu uveďte číslo objednávky, název poškozeného produktu (fotku) a popis problému.

Napište nebo zavolejte a my vám rádi pomůžeme.

Může existovat několik důvodů, proč se kód nenačítá:
1. Ujistěte se, že položky ve vašem košíku jsou správné položky související s promo akcí.
2. Ujistěte se, že máte v košíku správné množství.
3. Některé slevové kódy nelze kombinovat s jinými akcemi nebo již zlevněným zbožím.
Pokud se stále potýkáte s problémy, napište nám na kontakt@designmehair.cz.

Všechny naše produkty jsou vyrobeny v Kanadě.

Ano, produkty z jednotlivých řad si můžete jednoduše sladit podle svých vlasových potřeb. Pokud potřebujete poradit s výběrem, kontaktujte nás, rádi vám pomůžeme.

Jsme moc rádi, že máte zájem objevovat naše produkty. Napište nám nebo zavolejte a my vám pomůžeme určit to nejlepší pro váš typ a texturu vlasů.

NE! Naše produkty mají certifikaci PETA cruelty-free.

Ano, naše produkty neobsahují drsné sulfáty, parabeny ani lepek.

Ano! Vlasové produkty DESIGNME jsou 100% veganské a vyrobené bez jakýchkoliv živočišných produktů.