Otázky a odpovědi

 JAK ZJISTÍM, ZDA JE MOJE OBJEDNÁVKA VÁMI PŘIJATÁ?

Obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a s číslem objednávky. Až bude vaše objednávka odeslána, obdržíte další e-mail.

 

UDĚLALA JSEM CHYBU, MOHU ZMĚNIT NEBO UPRAVIT SVOU ADRESU ?

Záleží na stavu zpracování objednávky. Kontaktujte nás co nejdříve, pokusíme se to vyřešit.

 

JAK DLOUHO TRVÁ ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY?

Obvykle 2-4 pracovní dny i s dopravou, kterou nám zajišťuje společnost PPL a Zásilkovna.

 

JAK VÁS MOHU KONTAKTOVAT?                                                         

Máte-li dotazy ohledně zákaznických služeb, můžete nám poslat e-mail na adresu kontakt@designmehair.cz nebo nám zavolejte na číslo +420 774 701 773 nebo +420 608 872 031.

 

MOHU VRÁTIT ZBOŽÍ?

Vždy se snažíme zajistit, aby naši zákazníci milovali naše produkty, ale pokud potřebujete vrátit objednávku, rádi vám pomůžeme. Stačí nám poslat e-mail přímo na adresu kontakt@designmehair.cz a my vás provedeme tímto procesem.

 

MÁM OTÁZKY OHLEDNĚ PLATBY, DOPRAVY A REKLAMACE.

Všechny tyto odpovědi naleznete v obchodních podmínkách.

 

KDE SE VYRÁBÍ VAŠE PRODUKTY?

Všechny produkty se vyrábí v Kanadě.

 

MOHU KOMBINOVAT JEDNOTLIVÉ ŘADY?

Ano, produkty z jednotlivých řad si jednoduše můžete sladit podle svých vlasových potřeb. Pokud potřebujete pomoc s výběrem, kontaktujte nás, rádi vám pomůžeme.

 

JSOU VAŠE VÝROBKY TESTOVÁNY NA ZVÍŘATECH?

NE ! Naše produkty mají certifikaci PETA cruelty-free.

 

JSOU VAŠE VÝROBKY BEZ DRSNÉ CHEMIE?

Ano! Naše výrobky neobsahují škodlivé sulfáty, parabeny ani lepek.

 

JSEM VEGAN, MŮŽU POUŽÍVAT VAŠE PRODUKTY?

Ano, celá produktová kolekce je veganská.